近日，中国人寿财险都昌支公司接到蔡岭镇洞门村农户农房保险出险报案，农户自有房屋因室内线路老化短路突发火灾，房屋主体结构、屋内家具物资损毁严重，农户损失较大。接到报案后，公司农险查勘专员第一时间赶赴受灾农户家中，开展现场实地查勘、损失核验工作。

     抵达现场后，查勘人员仔细勘察过火房屋全貌，认真查看墙体烧毁、梁柱碳化、建筑构件坍塌损毁情况，逐一清点屋内受损生活设施，详细记录房屋过火面积、损毁程度、财产损失明细，同步向报案农户细致询问火灾发生经过、房屋投保相关信息，完整收集现场影像、损失照片等理赔佐证材料。工作人员结合农房保险条款，现场向农户讲解理赔流程、所需提交材料、赔付标准等相关政策，安抚受灾农户焦虑情绪。

本次现场查勘全程做到数据记录清晰、影像取证完整，精准核定本次火灾造成的房屋及附属财产损失，为后续快速理赔、及时支付赔款打下坚实基础。

下一步，中国人寿财险都昌支公司将持续优化农房保险应急处置机制，压缩出险响应时效，做到出险即查勘、定损快推进、赔款速落地，充分发挥政策性农房保险风险兜底作用，切实减轻受灾群众经济负担，为乡村居民住房安全保驾护航。