2024年2月4日6点37分，铁路春运工作异常繁忙，青岛客运段管内车队值乘的5048次列车在菏泽站旅客如织，列车工作人员忙着组织旅客上车。

这时一名无法行走的旅客座着残疾人用电动轮椅向8号车厢而来。列车员耿凯旋见状，赶紧迎上去询问旅客情况，旅客姓王，独自一人自菏泽去沂水，腿部残疾，非常不便。耿凯旋和门口立岗的乘务员一起将王先生背上了列车，又把残疾用电动轮椅抬上车安放好。王先生购买的车票是8车33号位置，位于车厢中部，考虑到王先生不方便，耿凯旋联系列车长把王先生协调安排在了9车112号座，离厕所和电茶炉近，方便王先生生活，并在王先生上方挂上了重点旅客中国结。一路上列车长和工作人员对王先生进行了周到照顾，搀扶去厕所，打来开水。王先生感动的说：我虽然腿部残疾，无法行走，但我享受到了正常人的乘车体验，你们就是我的腿呀，太感谢了!

列车到沂水，列车长和工作人员又把王先生搀扶下了列车安放在三轮车上，并和沂水站进行了重点交接。

春运以来，青岛客运段管内车队采取了多重服务措施，如显示重点旅客位置的中国结等等，极大的方便了旅客旅行。(周海默)